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Combien coûte la livraison?
LOCALE : Pour ceux qui résident au Canada, le coût de livraison est de 7$. La livraison vous est offerte gratuitement (uniquement au Canada) pour toute commande à partir de 60$.
INTERNATIONALE : Pour les autres pays, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide et une estimation des frais des livraisons à info@tresar.net .
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Quand recevrais-je ma commande?
Nous sommes rapides!
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Temps de livraison au Canada : de 2 à 7 jours ouvrables pour les régions les plus éloignées
* À cause de la pandémie, il peut y avoir un délai avec Poste Canada, mais les commandes prennent en moyenne une semaine pour se rendre.*Le délai de livraison dure habituellement moins de 3 jours pour une commande au Québec et peut prendre de 2 à 10 jours pour le Canada. À l’Internationale, il faut de 10 jours à 12 semaines selon les normes de Poste Canada qui indique que «les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et dépendent des points d’origine et de destination. Les normes de livraison sont établies en jours ouvrables, et non en jours civils.»
Le traitement de votre commande nécessite un délai d’un à trois jours ouvrables à partir de la réception du paiement. Durant cette période, nous rassemblons les multiples articles et les emballons avec soins afin que tous les produits d’une même commande soient expédiés dans le même colis. Les commandes sont ensuite expédiées les jours ouvrables, du lundi au vendredi par Poste Canada.
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Offrez-vous la livraison rapide?
La plupart des commandes sont envoyées en colis accélérés. Les plus petits envois (un seul chouchou par exemple) sont expédiés dans des enveloppes avec un timbre donc la livraison sera moins rapide. Contactez-nous avant de placer une commande si vous avez un délai urgent. Il nous fera plaisir de vous aider dans votre demande.
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Comment fonctionne le paiement?
Les taxes de vente associées à votre province canadienne s’ajoutent à vos achats et à la livraison.
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
– PayPal ;
– Cartes de crédits via Paypal ;
– Cartes-cadeaux Trésar.
Peu de temps suivant l’achat, vous recevrez un courriel de confirmation de paiement. Une fois le colis traité dans notre atelier, un second courriel vous sera envoyé pour vous aviser que nous avons remis votre colis chez Poste Canada.
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Comment puis-je utiliser mon code promotionnel?
Il faut utiliser le code lors du paiement de votre commande en utilisant la case prévue à cet effet. Un seul code peut être utilisé pour une même commande et d’éventuelles restrictions seront précisées à même le coupon promotionnel parmi les informations qui y sont associées.
Les coupons promotionnels parviennent généralement aux clients inscrits à l’infolettre Trésar. Il est possible de vous abonnez à notre infolettre, dans le menu du bas, à droite. Notez que les réductions applicables sur un produit en vente se font automatiquement et qu’elles ne nécessitent pas l’application d’un code promotionnel.
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Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau?
Pour utiliser une carte-cadeau, il faut entrer le code de celle-ci lors du paiement. Vous devrez effectuer un paiement supplémentaire avec un autre mode de paiement si le montant total de votre commande est plus élevé que le solde de votre carte-cadeau. La valeur marchande d’une carte-cadeau Trésar équivaut le montant payé pour la carte lors de l’achat. Contactez-nous au info@tresar.net pour de l’assistance.
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Avez-vous des boucles d’oreilles pour peau sensible?
Oui. Les boutons d’oreilles hypoallergéniques de Trésar offrent un belle qualité. Les tiges et les papillons de nos boutons d’oreilles sont en acier inoxydables ce qui est idéal pour les peaux sujettes aux allergies.
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Comment puis-je retourner/échanger ma commande?
Contactez-nous s’il y a un problème avec votre commande.
Il nous fera plaisir de vous aider!Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons effectuer aucun remboursement, échange ou retour.
Nous prenons plusieurs dispositions afin que les produits Trésar restent intacts durant le processus de livraison et nous avons la volonté de vous offrir des créations de qualité. Advenant un bris durant la livraison, il vous est possible de réparer le produit si vous en faites la demande par courriel à info@tresar.net dans les 7 jours suivant la réception de cet achat. Pour ce faire, vous n’avez qu’à nous fournir les renseignements suivants :
– votre nom;
– le nom du produit;
– la raison / la nature du bris (photo à l’appui);
– l’adresse de livraison pour le retour.
Si nous acceptons de traiter votre demande, vous devrez nous envoyer le produit emballé soigneusement et la date devra être indiquée sur le colis (cachet de la poste). Les frais de livraison de votre commande ne vous seront pas remboursés. De plus, vous devrez acquitter les frais de livraison pour nous faire parvenir les produits. Nous vous aiderons avec plaisir à trouver les méthodes d’expédition les plus avantageuses pour vous! Trésar acquittera par la suite les frais de livraison pour vous retourner les produits réparés ou échangés.
Les demandes d’échange ou de réparation pour des créations défectueuses en raison d’une utilisation normale ou en raison d’une oxydation prématurée ne sont pas valides.
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Avez-vous un magasin ou des points de vente?
Nos points de ventes sont regroupés juste ici : Nous trouver . En naviguant sur cette page, vous pourrez également connaître nos futurs boutiques éphémères et les autres événements auxquels nous prendront part.